1. ¿Qué son las cookies?

 

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario (computadora, tablet o teléfono móvil) cuando este los visita. Estos archivos permiten que el sitio recuerde información sobre la visita, como el idioma preferido y otras configuraciones, lo que facilita la navegación y hace que el sitio sea más útil.

IT Business & Support SAC (en adelante, ‘ITB Support’) utiliza cookies y tecnologías similares en su sitio web itbsac.com para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y, en algunos casos, mostrar contenido relevante.

 

2. Responsable del tratamiento

 

El responsable del uso de cookies en este sitio web es:

 

Razón social: IT Business & Support SAC

Sitio web: itbsac.com

Correo de contacto: soporte@itbsac.com

Teléfono: +51 (1) 644 0602

País de operación: Perú (con presencia en LATAM)

 

3. Tipos de cookies que utilizamos

A continuación, detallamos los tipos de cookies que pueden estar presentes en nuestro sitio web:

 

Tipo de cookie	Descripción	Ejemplos / Herramientas	Duración
Estrictamente necesarias	Permiten el funcionamiento básico del sitio web. Sin ellas, el sitio no puede operar correctamente.	Sesión de usuario, preferencias de idioma, seguridad CSRF	Sesión / hasta 1 año
Analíticas o de rendimiento	Recopilan información sobre cómo los visitantes usan el sitio, para mejorar su funcionamiento.	Google Analytics, estadísticas de tráfico, mapas de calor	Hasta 2 años
Funcionales	Permiten recordar las preferencias del usuario para ofrecer una experiencia personalizada.	Idioma seleccionado, región, preferencias de accesibilidad	Hasta 1 año
De marketing / publicidad	Utilizadas para mostrar anuncios relevantes. Actualmente ITB Support no utiliza este tipo de cookies.	— (no aplicable actualmente)	—
De terceros	Insertadas por servicios externos integrados en el sitio, como redes sociales o herramientas de análisis.	LinkedIn, YouTube, WhatsApp Business API	Variable según proveedor

 

4. Cookies de servicios de terceros

 

Nuestro sitio web puede incluir funcionalidades proporcionadas por terceros que también instalan sus propias cookies. ITB Support no controla estas cookies de terceros y su uso está sujeto a las políticas de privacidad de cada proveedor. Los principales servicios de terceros presentes en nuestro sitio son:

¿Google Analytics: herramienta de análisis de tráfico web de Google LLC. Más información en: https://policies.google.com/privacy

LinkedIn: red social profesional. Puede utilizar cookies al compartir contenido o al visitar nuestro perfil corporativo. Más información en: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy

YouTube: servicio de video de Google LLC, utilizado para reproducir contenido multimedia en el sitio. Más información en: https://policies.google.com/privacy

WhatsApp Business API: servicio de mensajería de Meta Platforms Inc., utilizado como canal de contacto directo. Más información en: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

 

5. Finalidad del uso de cookies

 

Las cookies que utilizamos en itbsac.com tienen las siguientes finalidades:

 

• Garantizar el correcto funcionamiento técnico del sitio web.
• Recordar las preferencias del usuario durante y entre sesiones de navegación.
• Analizar el comportamiento de los visitantes para mejorar la estructura, el contenido y el rendimiento del sitio.
• Integrar funcionalidades de terceros como reproductores de video, botones de redes sociales y canales de contacto.
• Medir la eficacia de las acciones de marketing digital cuando corresponda.

 

6. Base legal para el uso de cookies

 

El uso de cookies en nuestro sitio web se fundamenta en las siguientes bases legales, de conformidad con la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento (D.S. N.° 003-2013-JUS):

 

• Consentimiento del usuario: para cookies analíticas, funcionales y de terceros, solicitamos el consentimiento explícito del usuario mediante el banner de cookies al ingresar al sitio.
• Interés legítimo: para cookies estrictamente necesarias, su uso se basa en el interés legítimo de ITB Support para garantizar el funcionamiento técnico del sitio sin requerir consentimiento previo.

 

7. Gestión del consentimiento

 

Al ingresar a itbsac.com por primera vez, se mostrará un aviso de cookies que le permitirá:

 

• Aceptar todas las cookies.
• Rechazar las cookies no esenciales.
• Personalizar sus preferencias por categoría de cookie.

 

Su preferencia será recordada durante un período de hasta 12 meses. Puede modificar su consentimiento en cualquier momento accediendo a la configuración de cookies disponible en el pie de página del sitio.

 

8. Cómo desactivar o eliminar cookies

 

Además de la herramienta de gestión de consentimiento del sitio, puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. A continuación, encontrará los enlaces de ayuda de los principales navegadores:

 

• Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
• Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.
• Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio.
• Safari (macOS/iOS): Preferencias > Privacidad > Gestionar datos del sitio web.

 

Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio web.

 

9. Transferencia internacional de datos

 

Algunos de los servicios de terceros que utilizamos (como Google Analytics, LinkedIn o YouTube) pueden transferir datos a servidores ubicados fuera del Perú, incluyendo los Estados Unidos y la Unión Europea. Estas transferencias se realizan bajo las garantías establecidas por los proveedores correspondientes y en cumplimiento de las disposiciones de la Ley N.° 29733.

 

10. Derechos del usuario

 

De conformidad con la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú, usted tiene derecho a:

 

• Acceder a la información que tenemos sobre usted obtenida a través de cookies.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar el tratamiento de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing o análisis.

 

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

 

Correo electrónico: soporte@itbsac.com

Teléfono: +51 (1) 644 0602

 

11. Actualizaciones de esta política

 

ITB Support se reserva el derecho de modificar esta Política de Cookies en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legislativos, tecnológicos o en los servicios ofrecidos en el sitio web. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo utilizamos las cookies.